تاثیر فعالیت گوگل شاهدی بر این مدعاست که این شرکت نوع کاملاً جدیدی از کسب و کار است و طبقهبندیهای سنتی را تعریف مجدد کرده است
گوگل به عنوان یک کسب و کار موفق در اینترنت ، مهم ترین رقیب دیجیتالی مایکروسافت در وب است که رازهای خود را افشا نمی کند.
موتور جست و جوی گوگل ، اکنون تنها به عنوان یک موتور جست و جو مانند live.com یا altavista.com در میان یک میلیارد کاربر وب شناخته نمی شود. امروزه فقط افراد به خاطر جست و جو به گوگل دات کام مراجعه نمی کنند. آن زمانی که گوگل با موتور جست و جویش ، رقبا را از میدان جست و جو بیرون می زد ،گذشته است. گوگلی که لری پیج و سرگئی برین روس ان را در سال 1998 میلادی به دنیا معرفی کردند ،امروز با ده ها سرویس متنوع و پول ساز و مخاطب گرا ، در اختیار میلیون ها کاربر وب قرار دارد. از سرویس های جست و جو بر روی کتاب های الکترونیکی تا google earth اعجاب آور تا سرویس های متنوع خرید و فروش و اطلاع رسانی و ارتباطاتی تا دنیای موبایل و تلویزیون های خانگی ،همه و همه در لابراتوارهای مرموز گوگل ،در حال پیاده سازی و راه اندازی می باشد.
تاثیر فعالیت گوگل شاهدی بر این مدعاست که این شرکت نوع کاملاً جدیدی از کسب و کار است و طبقهبندیهای سنتی را تعریف مجدد کرده است
خیلی ها در یک دهه اخیر ،در مورد راز و رمزهای موفقیت های گوگل در وب ،کتاب نوشته اند و کنفرانس های داخلی و جهانی راه انداخته اند. تکنولوژی های ساده و پیچیده گوگل ،بارها مورد تحلیل متخصصان و کارشناسان خبره جهانی قرار گرفته است . اما هنوز ،باید اذعان کرد که راز بزرگ گوگل ،افشا نشده است . هر شرکتی برای موفقیت د رهر عرصه ای ،یک راز بزرگ دارد که او را به موفقیت رهنمون می کند. این راز بزرگ ، فرمولی از ده ها یا صدها یا هزاران راز کوچک است که کنار هم گذاشتن ان ها و برقراری یک رابطه منطقی و سیستماتیک بین نهاده های ان ،کار طاقت فرسا و تقریبا غیر ممکن است . اما بااین تفاسیر ،می توان اظهار داشت که اگر از راز بزرگ گوگل صرفه نظر کنیم ، مهمترین رازهای کوچک گوگل را می توان به ساده گی مشاهده کرد. نوآوری و توجه به خلاقیت و منابع انسانی و بررسی رویاهای دیجیتالی کاربران و تحقق آن در وب ، ساختار کلی رازهای کوچک موفقیت گوگل را اشاره می کند.
هر وقت که شرکتی در زمان کوتاهی به طرز خارق العادهای به موفقیت میرسد ، به طور طبیعی به مقولهای جذاب برای مدیران اجرایی و حتی عموم مردم تبدیل میشود. علاوه بر این به عنوان الگوی جدیدی در کسب و کار موفق محسوب میشود .
آیا مدیرانی که تفکر خلاقانه دارند، باید به شرکتهایی با رشد فزاینده در اینترنت به عنوان یک الگو و یا به عنوان امر غیرعادی بنگرند؟
قابل توجه ترین داستان در حوزه کسب و کار، در دهه اخیر، ظهور گوگل از خاکسترهای" دات کام " بوده است .
شرکتی که تا 10 سال پیش وجود خارجی نداشت، توسط دو دانشجوی دانشگاه استانفورد به نامهای لاری پیج و سرجی برین در 7 سپتامبر 1998 تاسیس شد . رشد این شرکت سرسام آور بود . گردش پولی این شرکت از 500 میلیون دلار در سال 2002 به بیش از 5/10 میلیارد دلار در سال 2006 افزایش یافت و با وجود هزینههای متفرقه زیاد و سرمایه گذاری چند میلیارد دلاری در ساخت دیتا سنتر، گوگل همچنان به عنوان یک شرکت سود آور به کار خود ادامه میدهد و بالغ بر 2 میلیارد دلار درآمد خالص از محل 5/7 میلیارد دلار فروش در نیمه اول سال 2007 دارد.ازآگوست 2004 که سهام گوگل برای خرید به عموم عرضه شد تا کنون ، قیمت سهام این شرکت 5 برابر شده است . هر وقت که شرکتی در زمان کوتاهی به طرز خارق العادهای به موفقیت میرسد ، به طور طبیعی به مقولهای جذاب برای مدیران اجرایی و حتی عموم مردم تبدیل میشود. علاوه بر این به عنوان الگوی جدیدی در کسب و کار موفق محسوب میشود. گزارشگران و دانش پژوهان، تاریخچه و فعالیتهای آن را واکاوی می کنند و سعی در استخراج آموزه هایی از آن برای سر مشق گرفتن سایر شرکت دارند. گوگل مستثنا نیست . در طی دو سال گذشته ، فعالیتهای «کارخانه ایده» اصطلاحی که بیزینس ویک باب کرده است، کراراً در سرمقالههای مجلات معتبر تجاری مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته است . اساتید دانشکدههای مدیریت، مطالب متعددی را در خصوص تلاشهای این شرکت در سازماندهی و توسعه محصول مستند کردهاند . گاری همل استاد دانشکده مدیریت لندن در کتاب جدید خود باعنوان «آینده مدیریت»، گوگل را پیشگام مدیریت مدرن نامیده است که «خیلی چیزها برای آموزش اینکه چطورمی توان شرکتی ساخت که کاملاً مناسب قرن بیست و یکم باشد را در خود دارد».
اما مدیران اجرایی قبل از آنکه بخواهند گوگل را سرمشق خود قرار دهند به دو مسئله باید توجه نمایند . اول اینکه، با وجود تمام موفقیتها ، گوگل هنوز یک شرکت جوان محسوب میشود و میبایست در برابر ناملایمات و مشکلات محک زده شود . ما هنوز نمیدانیم که رویکرد این شرکت نسبت به مدیریت و نوآوری، دلیل موفقیتش است و یا محصول موفقیتش؛ که این تمایز بسیار مهم است . دوم، ما نمیدانیم که گوگل تا چه حد میتواند برای شرکتهای دیگر سرمشق قرار گیرد .به طور قطع، گوگل یک شرکت متفاوت است، ولی آیا آنقدر متفاوت است که غیرعادی محسوب شود؟ آیا این شرکت مثالی از یک شرکت غیر متعارف است ؟
شاید برای پاسخ دادن به این سوالات خیلی زود باشد، ولی با نگاه عمیقتر به الگوی تجاری گوگل و برنامه خلاقانه آن، میتوانیم به نکات مهمی پی ببریم . مزیت مکمل
به گفته سرگئی برین ، عبارات اغراق آمیزی درباره گوگل گفته می شود، ولی شاید هویت این شرکت به این اندازه هم پیچیده نباشد . با وجود تمام توجهاتی که رسانه ها به این شرکت داشته اند ، گوگل همچنان به عنوان یک راز باقی مانده است. مردم حتی در خصوص صنعتی که گوگل در آن فعالیت میکند، اتفاق نظر ندارند . کسب و کارهایی که گوگل را به عنوان یک رقیب بالفعل و یا بالقوه میبینند، شامل نرم افزار ، آژانسهای تبلیغاتی، شرکتهای مخابراتی، روزنامهها، شبکه های تلویزیونی، ناشران کتاب ، استودیوهای فیلم ، پردازشگرهای کارت اعتباری و انواع شرکتهای اینترنتی هستند. حتی مشاوران مالی، دکترها و کتابدارها نیز گوگل را زیر نظر دارند .
تاثیر و فعالیت گوگل شاهدی بر این مدعاست که این شرکت نوع کاملاً جدیدی از کسب و کار است و طبقهبندیهای سنتی را تعریف مجدد کرده است . وقتی شما الگوی تجاری گوگل را به دقت مورد بررسی قرار میدهید ، متوجه میشوید که آنقدرها هم مرموز نیست . روشی که گوگل از طریق آن به کسب درآمد میپردازد، کاملاً شفاف است : انتشارآگهی و گرفتن حق دلالی آن در یک رسانه دیجیتال. بیش از99 درصد فروش گوگل از گرفتن پولی است که بابت انتشار آگهی و یا پیام از طریق شبکه خود در اینترنت، از آگهی دهندگان دریافت میکند.
محبوبیت گوگل، نه به خاطر نوع کسب و کارش بلکه بیشتر به خاطر ارائه محصول و سرویس های مکمل آن که هر دو با هم ارائه میشوند، است؛ همانند هات داگ و خردل و یا خانه و وام خانه که با هم ارائه می شوند . در مورد گوگل تقریباً هر آنچه که در اینترنت اتفاق میافتد، مکملی برای کسب و کارش است. هر چه بیشتر شرکتها در فعالیتهای بر خط(آن لاین) شرکت کنند، آگهیهای بیشتری میبینند و از این رو گوگل پول بیشتری بهدست میآورد . علاوه بر این ، همگام با افزایش فعالیتهای اینترنتی، گوگل اطلاعاتی بیشتری در مورد نیازهای مصرفکنندگان و رفتارهای آنها به دست میآورد و از این رو آگهیهای خود را بهتر طراحی و مزیت رقابتی خود را تقویت می کند و به تبع آن درآمد خود را افزایش میدهد . هر چه محصولات و سرویسهای بیشتری برروی شبکه کامپیوتری ارائه شوند، همانند سرگرمی، اخبار، برنامههای نرم افزاری و تراکنشهای مالی، دامنه خدمات مکمل گوگل نیز در بخشهای مختلفی از صنایع توسعه پیدا میکند .
از آنجا که فروش محصولات مکمل، سریع بالا میرود، گوگل دارای راهبرد قوی در کاهش هزینه محصول و افزایش دسترسی به مکملها از طریق محصول است . این بزرگنمایی نیست اگر بگوییم که گوگل مایل به ارائه بسیاری از مکملها با قیمتهای بسیار پایین است . اگر هات داگ رایگان شود، فروش خردل بسرعت افزایش مییابد .
این یک گرایش طبیعی است تا قیمت مکملها بیش از هر چیز دیگر کاهش یابد و این همان راهبرد گوگل است. تقریباً هرکاری که شرکت انجام میدهد ، از جمله ساختن دیتا سنتر ، خرید فیبر نوری ، ارتقای دسترسی رایگان Wi-Fi ، دعوا بر سر محدودیت مالکیت معنوی ، حمایت از نرم افزارهای open source و ارائه رایگان داده و سرویس وب تماماً برای کاهش هزینه و گسترش دامنه استفاده از اینترنت است . به بیان دیگر ، گوگل خواهان آن است که اطلاعات رایگان باشد و این امر باعث ترس بسیاری از شرکتها میشود .
یک مسئله دیگر نیز وجود دارد . از آنجا که هزینه حاشیه تولید و توزیع نسخه جدید یک محصول کاملاً دیجیتال، نزدیک به صفر است، گوگل نه تنها مایل به ارائه رایگان محصولات اطلاعاتی است، بلکه از حیث اقتصادی، آزادی و توان انجام این کار را دارد. این دو واقعیت، یعنی دامنه وسیع محصولات و یا خدمات مکمل گوگل و همچنین توانایی این شرکت در به صفر رساندن قیمت محصولات و خدمات مکمل باعث تمایز این شرکت از سایر شرکتها شده است. گوگل با ریسک به مراتب کمتری در توسعه محصول در مقایسه با سایر شرکتها مواجه است. این شرکت به طور روتین، محصولات و یا سرویس های نیمه تمام را به صورت برخط (آن لاین) و تحت نسخه "بتا" ارائه میدهد.
